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CONDITIONS D'UTILISATION

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales (« Conditions », « Conditions générales ») avant d'utiliser nos services.

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site Web (le « Service ») exploité par Elite Concierge LLC (« nous », « notre » ou « notre »). Votre accès et votre utilisation du Service sont conditionnés à votre acceptation et à votre respect des présentes Conditions. Ces Conditions s'appliquent à tous les Visiteurs, Utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service. En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

Achats

Si vous souhaitez acheter un produit ou un service disponible via le Service (« Achat »), il peut vous être demandé de fournir certaines informations pertinentes pour votre achat, notamment, sans limitation, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations d'expédition. Vous déclarez et garantissez que : (i) vous avez le droit légal d’utiliser toute carte de crédit ou tout autre mode de paiement dans le cadre de tout achat ; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes. En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de fournir les informations à des tiers dans le but de faciliter la réalisation des achats.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, notamment : la disponibilité du produit ou du service, des erreurs dans la description ou le prix du produit ou du service, une erreur dans votre commande ou d'autres raisons. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale est suspectée.

Disponibilité, erreurs et inexactitudes

Nous mettons constamment à jour nos offres de produits et services sur le Service. Les produits ou services disponibles sur notre Service peuvent être mal tarifés, décrits de manière inexacte ou indisponibles, et nous pouvons rencontrer des retards dans la mise à jour des informations sur le Service et dans notre publicité sur d'autres sites Web. Nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité de toute information, y compris les prix, les images de produits, les spécifications, la disponibilité et les services. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions à tout moment et sans préavis.

Réservation de visite

Les confirmations de réservation de visites sont soumises à la disponibilité et aux conditions météorologiques.

Concours, tirages et promotions

Tous les concours, tirages au sort ou autres promotions (collectivement, les « Promotions ») rendus disponibles via le Service peuvent être régis par des règles distinctes des présentes Conditions. Si vous participez à des promotions, veuillez consulter les règles applicables ainsi que notre politique de confidentialité. Si les règles d'une promotion entrent en conflit avec les présentes conditions, les règles de la promotion s'appliqueront.

Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu original, ses caractéristiques et fonctionnalités sont et resteront la propriété exclusive de MONSTER EXPERIENCE LLC et de ses concédants de licence. Le Service est protégé par les droits d'auteur, les marques commerciales et d'autres lois des Émirats arabes unis et des pays étrangers. Nos marques commerciales et présentations commerciales ne peuvent pas être utilisées en relation avec un produit ou un service sans le consentement écrit préalable de MONSTER EXPERIENCE LLC.

Termination

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, si vous enfreignez les Conditions. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le Service.

Limitation de la responsabilité

En aucun cas Elite Concierge LLC, ni ses administrateurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou sociétés affiliées, ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, sans limitation, la perte de profits, de données, d'utilisation, la survaleur ou d'autres pertes incorporelles, résultant de (i) votre accès, votre utilisation ou votre incapacité à accéder ou à utiliser le Service ; (ii) tout comportement ou contenu d'un tiers sur le Service ; (iii) tout contenu obtenu à partir du Service ; et (iv) l'accès, l'utilisation ou la modification non autorisés de vos transmissions ou de votre contenu, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou de toute autre théorie juridique, que nous ayons été informés ou non de la possibilité de tels dommages, et même s’il s’avère qu’un remède énoncé dans les présentes n’a pas atteint son objectif essentiel.

Clause de Non-responsabilité

Votre utilisation du Service est à vos seuls risques. Le Service est fourni « TEL QUEL » et « SELON LA DISPONIBILITÉ ». Le Service est fourni sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de capacité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon ou de déroulement des performances. L'utilisation du Service garantit toutefois la non-divulgation des informations fournies au Service à un quelconque tiers. Cela inclut le nom, l'e-mail et l'adresse postale ou/et les détails de la carte. Veuillez vous référer à la section Politique de confidentialité pour plus d'informations sur la protection des utilisateurs. Elite Concierge LLC, ses filiales, sociétés affiliées et ses concédants de licence ne garantissent pas que a) le service fonctionnera de manière ininterrompue, sécurisée ou disponible à un moment ou à un endroit particulier ; b) toute erreur ou défaut sera corrigé ; ou c) les résultats de l'utilisation du Service répondront à vos exigences

Lois applicables

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois des Émirats arabes unis, sans égard à ses dispositions en matière de conflits de lois. Notre incapacité à faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ces droits. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions des présentes Conditions resteront en vigueur. Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant notre Service, et remplacent tout accord antérieur que nous pourrions avoir entre nous concernant le Service. Dans le contexte des Émirats arabes unis, les termes suivants sont applicables :

• Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit/débit Visa et MasterCard en AED.
• « Tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec ce site Web sera régi et interprété conformément aux lois des Émirats arabes unis ».
• « Les Émirats arabes unis sont notre pays de domicile ».
• Il est interdit aux mineurs de moins de 18 ans de s'inscrire en tant qu'utilisateur de ce site Web et ne sont pas autorisés à effectuer des transactions ou à utiliser le site Web.
• Si vous effectuez un paiement pour nos produits ou services sur notre site Web, les détails qui vous sont demandés seront fournis directement à notre fournisseur de paiement via une connexion sécurisée.
• Toutes les informations fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL).
• Le titulaire de la carte doit conserver une copie des relevés de transactions ainsi que des politiques et règles du commerçant.
www.monster-expirience.comne traitera ni ne fournira aucun service ou produit à l’un des pays sanctionnés par l’OFAC conformément à la loi des Émirats arabes unis.

Politique de remboursement / Annulation / Reprogrammation

• Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement d'origine.
• Une fois votre paiement effectué, il n'est pas possible de rembourser votre paiement pour votre produit ou service.
• Nous vous rembourserons 50 % de votre paiement uniquement si le produit ou le service a été annulé et non utilisé dans les 7 jours suivant la date d'achat.
• 100% de frais d'annulation si le produit ou le service a été livré ou utilisé.
• Annulation ou report d'une séance, la visite doit avoir lieu 48 heures à l'avance.
• Nous nous réservons le droit d'annuler sans remboursement tout cours, service ou voyage en cas de non-présentation ou de présentation tardive du client sans préavis.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter au +971 56 285 8526.

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