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Le site web (le « Service ») est exploité par Elite Concierge LLC (« nous », « notre »). Votre accès au Service et son utilisation sont soumis à votre acceptation et au respect des présentes Conditions d’utilisation. Ces Conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Service ou l’utilisent. En accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas une partie quelconque des présentes Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

Achats

Si vous souhaitez acheter un produit ou un service proposé par le biais du Service (« Achat »), il pourra vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre Achat, notamment, sans s'y limiter, votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration, votre adresse de facturation et vos informations de livraison. Vous déclarez et garantissez : (i) avoir le droit légal d'utiliser toute carte bancaire ou autre moyen de paiement dans le cadre d'un Achat ; et (ii) que les informations que vous nous fournissez sont exactes, correctes et complètes. En soumettant ces informations, vous nous autorisez à les transmettre à des tiers afin de faciliter la réalisation des Achats.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour diverses raisons, notamment : l'indisponibilité du produit ou du service, une erreur dans la description ou le prix du produit ou du service, une erreur dans votre commande ou toute autre raison. Nous nous réservons également le droit de refuser ou d'annuler votre commande en cas de suspicion de fraude ou de transaction non autorisée ou illégale.

Disponibilité, erreurs et inexactitudes

Nous mettons régulièrement à jour notre offre de produits et services. Il est possible que certains produits ou services disponibles sur notre Service présentent des erreurs de prix, des descriptions inexactes ou soient indisponibles. Des retards peuvent également survenir dans la mise à jour des informations sur notre Service et dans nos publicités sur d'autres sites web. Nous ne pouvons garantir l'exactitude ni l'exhaustivité des informations, notamment les prix, les images des produits, les spécifications, la disponibilité et les services. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions à tout moment et sans préavis.

Réservation de circuits

La confirmation des réservations de visites est soumise aux disponibilités et aux conditions météorologiques.

Concours, tirages et promotions

Tout concours, tirage au sort ou autre promotion (collectivement, les « Promotions ») proposé par le biais du Service peut être soumis à des règles distinctes des présentes Conditions. Si vous participez à une Promotion, veuillez consulter les règles applicables ainsi que notre Politique de confidentialité. En cas de conflit entre les règles d’une Promotion et les présentes Conditions, les règles de la Promotion prévaudront.

Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu original, ses fonctionnalités et ses caractéristiques demeurent la propriété exclusive de MONSTER EXPERIENCE LLC et de ses concédants de licence. Le Service est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois des Émirats arabes unis et de pays étrangers. Nos marques et notre identité visuelle ne peuvent être utilisées en relation avec un produit ou un service sans l'autorisation écrite préalable de MONSTER EXPERIENCE LLC.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, si vous enfreignez les Conditions. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le Service.

Limitation de la responsabilité

En aucun cas, Elite Concierge LLC, ni ses administrateurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou sociétés affiliées, ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans limitation, la perte de profits, de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes immatérielles, résultant (i) de votre accès au Service, de son utilisation ou de votre incapacité à y accéder ou à l'utiliser ; (ii) de tout comportement ou contenu de tiers sur le Service ; (iii) de tout contenu obtenu du Service ; et (iv) de l'accès, de l'utilisation ou de la modification non autorisés de vos transmissions ou de votre contenu, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou de toute autre théorie juridique, que nous ayons été informés ou non de la possibilité de tels dommages, et même si un recours prévu aux présentes s'avère inefficace.

Clause de non-responsabilité

L’utilisation du Service se fait à vos propres risques. Le Service est fourni « EN L’ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ ». Il est fourni sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon ou de conformité aux usages commerciaux. L’utilisation du Service garantit toutefois la non-divulgation à des tiers des informations fournies. Ceci inclut votre nom, votre adresse électronique et postale et/ou vos coordonnées bancaires. Veuillez consulter la section « Politique de confidentialité » pour plus d’informations sur la protection des utilisateurs. Elite Concierge LLC, ses filiales, sociétés affiliées et concédants de licence ne garantissent pas que : a) le Service fonctionnera sans interruption, de manière sécurisée ou sera disponible à un moment ou un endroit précis ; b) les erreurs ou défauts seront corrigés ; ou c) les résultats de l’utilisation du Service répondront à vos exigences.

Lois applicables

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit des Émirats arabes unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Le fait de ne pas exercer un droit ou une disposition des présentes Conditions générales ne saurait être considéré comme une renonciation à ce droit. Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Les présentes Conditions générales constituent l'intégralité de l'accord conclu entre nous concernant notre Service et remplacent tout accord antérieur relatif à ce Service. Dans le contexte des Émirats arabes unis, les conditions suivantes sont applicables :

• Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit/débit Visa et MasterCard en AED.
« Tout litige ou réclamation découlant de ce site Web ou s’y rapportant sera régi et interprété conformément aux lois des Émirats arabes unis. »
• « Les Émirats arabes unis sont notre pays de domicile ».
• Il est interdit aux mineurs de moins de 18 ans de s'inscrire en tant qu'utilisateur de ce site web et ils ne sont pas autorisés à effectuer des transactions ni à utiliser le site web.
• Si vous effectuez un paiement pour nos produits ou services sur notre site web, les informations que vous êtes invité à fournir seront transmises directement à notre prestataire de paiement via une connexion sécurisée.
• Toutes les informations fournies sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer).
• Le titulaire de la carte doit conserver une copie des relevés de transactions ainsi que des politiques et règles du commerçant.
•www.monster-experience.comConformément à la législation des Émirats arabes unis, nous ne fournirons ni ne traiterons aucun service ou produit aux pays faisant l'objet de sanctions de l'OFAC.

Politique de remboursement / Annulation / Report

• Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement initial.
• Une fois votre paiement effectué, il n'est pas possible de vous faire rembourser votre produit ou service.
• Nous vous rembourserons 50 % de votre paiement uniquement si le produit ou le service a été annulé et non utilisé dans les 7 jours suivant la date d'achat.
• Frais d'annulation de 100 % si le produit ou le service a été livré ou utilisé.
• Toute annulation ou modification d'une séance ou d'une visite doit être effectuée 48 heures à l'avance.
• Nous nous réservons le droit d'annuler sans remboursement tout cours, service ou voyage en cas d'absence ou de retard du client, et ce sans préavis.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter au +971 56 285 8526.