الأحكام والشروط

www.monster-experience.com

الموقع الإلكتروني ("الخدمة") مُدار من قِبل شركة إيليت كونسيرج ذ.م.م. ("نحن"). يخضع وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها لقبولك لهذه الشروط والتزامك بها. تسري هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها. بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة.

المشتريات

إذا رغبتَ في شراء أي منتج أو خدمة متاحة عبر الخدمة ("عملية الشراء")، فقد يُطلب منك تقديم معلومات معينة ذات صلة بعملية الشراء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، وعنوان الفواتير، ومعلومات الشحن. أنت تُقرّ وتضمن ما يلي: (أ) أن لديك الحق القانوني في استخدام أي بطاقة ائتمان أو وسيلة دفع أخرى فيما يتعلق بأي عملية شراء؛ و(ب) أن المعلومات التي تُقدّمها لنا صحيحة ودقيقة وكاملة. بتقديمك هذه المعلومات، فإنك تمنحنا الحق في تزويد أطراف ثالثة بها لتسهيل إتمام عمليات الشراء.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك في أي وقت لأسباب معينة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: عدم توفر المنتج أو الخدمة، أو وجود أخطاء في وصف المنتج أو الخدمة أو سعرها، أو وجود خطأ في طلبك، أو لأسباب أخرى. كما نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك في حال الاشتباه في وجود احتيال أو معاملة غير مصرح بها أو غير قانونية.

التوفر والأخطاء وعدم الدقة

نُحدّث باستمرار عروض منتجاتنا وخدماتنا على منصتنا. قد تكون أسعار المنتجات أو الخدمات المتوفرة على منصتنا غير دقيقة، أو قد لا تكون موصوفة بدقة، أو قد تكون غير متوفرة، وقد نواجه تأخيرات في تحديث المعلومات على منصتنا وفي إعلاناتنا على مواقع أخرى. لا نضمن دقة أو اكتمال أي معلومات، بما في ذلك الأسعار وصور المنتجات والمواصفات والتوافر والخدمات. نحتفظ بحق تغيير أو تحديث المعلومات وتصحيح الأخطاء أو عدم الدقة أو الإغفالات في أي وقت دون إشعار مسبق.

حجز تذاكر السفر

تخضع تأكيدات حجز الرحلات السياحية لمدى التوافر والظروف الجوية.

مسابقات، اليانصيب والترقيات

أي مسابقات أو سحوبات أو عروض ترويجية أخرى (يُشار إليها مجتمعةً بـ"العروض الترويجية") متاحة عبر الخدمة قد تخضع لقواعد منفصلة عن هذه الشروط. إذا شاركت في أي من هذه العروض الترويجية، يُرجى مراجعة القواعد المطبقة بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. في حال تعارض قواعد أي عرض ترويجي مع هذه الشروط، تُطبّق قواعد العرض الترويجي.

الملكية الفكرية

تُعدّ الخدمة ومحتواها الأصلي وميزاتها ووظائفها ملكية حصرية لشركة مونستر إكسبيرينس ذ.م.م. ومرخصيها، وستبقى كذلك. الخدمة محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من القوانين في دولة الإمارات العربية المتحدة والدول الأجنبية. لا يجوز استخدام علاماتنا التجارية ومظهرنا التجاري فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة مونستر إكسبيرينس ذ.م.م.

الإنهاء

يحق لنا إنهاء أو تعليق حسابك فورًا، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، في حال مخالفتك للشروط. عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمة فورًا. إذا كنت ترغب في إنهاء حسابك، يمكنك ببساطة التوقف عن استخدام الخدمة.

تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة Elite Concierge LLC، ولا مديروها، ولا موظفوها، ولا شركاؤها، ولا وكلاؤها، ولا موردوها، ولا الشركات التابعة لها، بأي حال من الأحوال، أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة أو غيرها من الخسائر غير المادية، والناتجة عن (1) وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها أو عدم قدرتك على الوصول إليها أو استخدامها؛ (2) أي سلوك أو محتوى لأي طرف ثالث على الخدمة؛ (3) أي محتوى تم الحصول عليه من الخدمة؛ و(4) الوصول غير المصرح به أو استخدام أو تغيير عمليات الإرسال أو المحتوى الخاص بك، سواء كان ذلك بناءً على ضمان أو عقد أو ضرر (بما في ذلك الإهمال) أو أي نظرية قانونية أخرى، سواء تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا، وحتى إذا تبين أن أي تعويض منصوص عليه هنا قد فشل في تحقيق غرضه الأساسي.

إخلاء مسؤولية

استخدامك للخدمة على مسؤوليتك الخاصة. تُقدم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها". تُقدم الخدمة بدون أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم التعدي، أو سير الأداء. مع ذلك، يضمن استخدام الخدمة عدم إفشاء المعلومات المُقدمة للخدمة لأي طرف ثالث. يشمل ذلك الاسم، والبريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، و/أو تفاصيل البطاقة. يُرجى مراجعة قسم سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات حول حماية المستخدم. لا تضمن شركة Elite Concierge LLC وفروعها وشركاتها التابعة ومرخصوها ما يلي: أ) أن تعمل الخدمة دون انقطاع، أو أن تكون آمنة، أو متاحة في أي وقت أو مكان محدد؛ ب) أنه سيتم تصحيح أي أخطاء أو عيوب؛ ج) أن نتائج استخدام الخدمة ستلبي متطلباتك.

وفقا للقانون

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بغض النظر عن قواعد تنازع القوانين فيها. لا يُعدّ عدم ممارستنا لأي حق أو شرط من هذه الشروط تنازلاً عن تلك الحقوق. إذا قضت محكمة ببطلان أو عدم نفاذ أي شرط من هذه الشروط، تظل باقي الشروط سارية المفعول. تُشكّل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بيننا فيما يتعلق بخدمتنا، وتُلغي أي اتفاقيات سابقة بيننا بشأن الخدمة. في سياق دولة الإمارات العربية المتحدة، تُطبَّق الشروط التالية:

• نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم من نوع فيزا وماستركارد بالدرهم الإماراتي.
• "أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني تخضع وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة".
• "الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامتنا".
• يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع الإلكتروني، ولا يُسمح لهم بإجراء معاملات أو استخدام الموقع.
• إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود خدمة الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
• يتم نقل جميع المعلومات المقدمة عبر تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL).
• يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
•www.monster-expirience.comلن نتعامل أو نقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الاسترداد / الإلغاء / إعادة الجدولة

• سيتم رد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
• بمجرد إتمام عملية الدفع، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتج أو الخدمة.
• سنقوم برد 50% من المبلغ المدفوع فقط في حالة إلغاء المنتج أو الخدمة وعدم استخدامها في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
• رسوم إلغاء بنسبة 100% في حالة تسليم المنتج أو الخدمة أو استخدامها.
• يجب إلغاء أو إعادة جدولة الجلسة أو الجولة قبل 48 ساعة.
• نحتفظ بالحق في إلغاء أي دورة أو خدمة أو رحلة دون استرداد أي مبلغ في حالة عدم حضور العميل أو تأخره دون أي إشعار مسبق.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، فيرجى الاتصال بنا على الرقم +971 56 285 8526.